Reembolso e Devoluções
Visão Geral
A nossa Política de Reembolso e Devolução tem a duração de 30 dias. Após 30 dias desde a sua compra não lhe podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ter direito a uma devolução, o produto não pode ter sido usado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Diversos tipos de mercadorias estão isentos de devolução como produtos sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Para completar a sua devolução solicitamos um recibo ou prova de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Qualquer produto que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não são devidos a erro nosso.
- Qualquer produto que seja devolvido em mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos-lhe um email para o notificar que recebemos o produto devolvido.
Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contacto com a administradora do cartão de crédito pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contacto com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento até o reembolso ser publicado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco através do info@perfilop.com.
Produtos em promoção
Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não são afetos pelo reembolso.
Trocas
Só substituimos produtos se eles estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo produto, envie-nos um email para info@perfilop.com e envie-nos o produto para Rua de Mourão, nº2 5100-387 Cambres, Lamego.
Devoluções de envio
Para devolver o produto deve enviá-lo para Rua de Mourão, nº2 5100-387 Cambres, Lamego.
Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo da sua morada, o tempo que leva o produto trocado a chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver produtos mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu produto devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através de info@perfilop.com com questões relativas a reembolsos e devoluções.